今年暑运期间，学生流、旅游流、探亲流等叠加，旅客出行需求大幅增加。绥芬河铁路车站优化各项服务举措，满足旅客便捷出行需求，努力为旅客营造安全温馨的出行环境。截至8月31日，为期62天的暑运结束，绥芬河站累计发送旅客16.1万人，同比增加6.7万人，增幅达71.1%。
绥芬河铁路车站进一步优化进站、候车、乘车流线，压缩旅客进站时间，让旅客出行省时省力省心。在客流高峰时段，派专人疏解旅客有序候车、检票，加强安全出行宣传，避免在客流密集场所发生拥堵。
针对暑运期间老幼病残孕等重点旅客较多的实际，车站细化升级服务，充分发挥“雪绒花”党内服务品牌作用，组织党团员成立流动爱心服务岗，加强帮扶力量，提供爱心引导、爱心购票、爱心通道等贴心服务，实现“一帮到底”，提升旅客出行体验。
绥芬河铁路车站客运车间客运值班员王丽丽介绍，今年暑运像旅游、探亲、学生多种客流叠加在一起，车站针对不同时段出现的客流高峰增加，工作人员引导旅客有序候车，避免发生拥堵。同时还设置了流动的志愿服务岗，为中外旅客解答出行的相关咨询，让旅客能够感受到在口岸站遇到困难，遇到问题，第一时间就能寻求到近在咫尺的帮助，让旅客的出行体验更好。
暑运期间，绥芬河铁路车站累计服务重点旅客71人次，帮助寻回旅客遗失物品21件，发放儿童安全温馨提示卡1400多张。
文/记者 付晓军
通讯员 曲艺伟 时振刚
